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Tutto parte dalla qualità dei dati
La gestione delle entrate locali si regge sulla qualità delle banche dati: anagrafiche allineate, posizioni aggiornate, storicità delle variazioni. Quando i dati sono incompleti o disallineati, ogni attività successiva eredita l’errore e produce contenzioso, riscontri e lavoro aggiuntivo per gli uffici.
Attività ricostruibili in ogni momento
Tracciabilità significa poter ricostruire chi ha fatto cosa, quando e sulla base di quali informazioni. È una condizione di controllo per l’amministrazione e una garanzia per il contribuente.
Registrazione delle lavorazioni e delle comunicazioni inviate.
Reportistica periodica leggibile anche fuori dall’ufficio tributi.
Procedure documentate e omogenee tra i diversi tributi.
Canali di assistenza dedicati per chiarimenti e verifiche.
Comunicare in modo comprensibile
Una comunicazione chiara riduce le contestazioni. Indicare con precisione il periodo di riferimento, il criterio di calcolo e le modalità per segnalare un errore evita gran parte degli accessi allo sportello e migliora il rapporto tra Ente e cittadino.
Il perimetro delle responsabilità
Publiparking è iscritta alla Sezione seconda dell’Albo previsto dall’art. 53 del D.Lgs. 446/1997 e svolge attività di supporto propedeutiche all’accertamento e alla riscossione. Le funzioni impositive e decisionali restano in capo all’amministrazione.
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